✓Apresentação
✓Fundamentos de Marketing e Comunicação
✓Plano estratégico e tático
✓Metodologia Design Thinking
✓Projeto prático
Vivemos a Experiência de Marca
Vivemos a era das experiências.
Uma experiência marca mais que o produto ou serviço.
Os relacionamentos são marcantes.
Responder em duplas (2 min) e depois para todos (1 min)
o Nome
o De onde vem?
o Como trabalha a comunicação hoje?
o O que espera do curso?
Mudança e evolução
A evolução traz muitos desafios
✓Mundo conectado→Sociedade em Rede, Networking, Colaborativo
✓Acesso→Diminuição da privacidade;
✓Hipermobilidade→Onipresença;
✓Informação→Poder“saber de tudo”;
✓Facilidade→“Qualquer um” pode aprender e fazer”;
✓Velocidade→Stress, Ansiedade, Desequilíbrio
✓Funcionalidades→Desgaste, Sobreposição, Diversidade;
✓Inovação→Questionamentos;
✓Intangível→Verdade valor / Relatividade
Objetivo do MKT
Deve-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então, seria tornar o produto ou o serviço disponível.
Peter Drucker, pai da administração moderna
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